خدمات شامل در قیمت بسته:
موارد غیر مشمول قیمت بسته:
*اگر بستهای خریداری کردهاید که شامل ویزا یا بدون ویزا میباشد، بایستی به عنوان رزرو گردشگری، رزرو ویزا نیز انجام دهید. مسئولیت این امر به عهده آژانسهاست.*
بسته گردشگری اضافی - بسته کامل: به ازای هر نفر 315 یورو به جای 290 یورو
تور قایقسواری دهو با غذا و گردش در دبی مال و نمایش فوارهها - به ازای هر نفر: 80 یورو
تور باغ معجزه و گشت در ال باستکی - به ازای هر نفر: 70 یورو
تور سافاری شنی دبی با شام - به ازای هر نفر: 80 یورو
تور ابوظبی با ناهار - به ازای هر نفر: 85 یورو
***قیمتهای تورهای اضافی ممکن است در طول فصل تغییر کند. از این رو، قیمتهای تورهای اضافی در زمان خرید تور معتبر خواهد بود.
***تورهای اضافی با شرط حداقل 20 نفر شرکتکننده برگزار میشود. اگر تعداد کافی تامین نشود، ممکن است تورهای اضافی برگزار نشود یا تغییر قیمت داشته باشد.
***فروش بستههای تور اضافی فقط توسط راهنمای ما در منطقه صورت میگیرد، هیچ فروش بسته اضافی از ترکیه نداریم.
نکات مهم
برای بهرهمندی از قیمتهای مناسب بستههای تور اضافی، پرداخت هزینه در حین تور به نماینده محلی الزامی است.
تورهای اضافی با حداقل 15 نفر شرکتکننده برگزار میشود. در صورت نرسیدن به 15 نفر، ممکن است هزینههای تور تغییر کند یا تور با مترو برگزار شود. راهنمای ما میتواند با همان محتوا، روز تورهای اضافی را تغییر دهد.
ممکن است برای تورهای اضافی به دلیل تراکم منطقه یا زمان، تغییر قیمت رخ دهد. قیمتهای قابلیتی در زمان خرید از راهنما معتبر خواهد بود.
در صورتی که در برنامه تور، نام ذکر نشده باشد و فقط اطلاعات دستهبندی ارائه شود و یا در صورت داشتن گزینههای مشابه برای همان مقصد، هتل(ها) 48 ساعت قبل از حرکت تور توسط آژانس به شما اطلاع داده خواهد شد.
در برنامه ما، راهنما باید در مقصدی که به آن سفر میشود ملاقات کند؛ خدمات راهنمایی شامل فقط تور شهری پانورامیک و ترانسفر رفت و برگشت به فرودگاه است. اگر تورهای اضافی خریداری شود، خدمات راهنمایی نیز خریداری خواهد شد. ممکن است در طول تورهای اضافی راهنمای متفاوتی همراه مهمانان باشد.
مهمانان موظفند هرگونه لغو یا تغییر در تور اضافی را حداقل 24 ساعت قبل به راهنما اطلاع دهند. وضعیت لغو تور اضافی درخواست شده بستگی به نظر نهایی تامینکننده محلی دارد.
در دورههایی مانند نمایشگاهها، کنفرانسها، کنسرتها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، هتلها ممکن است در فاصلههای بیشتر از کیلومترهای مشخص شده استفاده شوند. در این صورت، آژانس 2 روز قبل از تاریخ حرکت تور به شما اطلاع خواهد داد.
تورهای شامل خدمات راهنما برای معرفی کلی شهرها، به صورت پانورامیک اداره میشود و شامل ورودی موزهها و مکانهای تاریخی نمیباشد و حداکثر 2-3 ساعته است.
ممکن است توری که به برنامه مشخص شده مربوط میشود به دلایل مختلف از جمله بسته بودن مکانهای بازدیدی، مسدود بودن جادهها به دلیل هر رویدادی یا شرایط آب و هوایی ناممکن باشد و در این صورت آژانس مسئولیتی نمیپذیرد. برخی از تورها ممکن است به دلیل مسیرهای بسته یا مکانهایی که ورود وسیله نقلیه مجاز نیست، به صورت عمومی یا پیاده باید انجام شوند.
در برنامههای تور ما، ملاقات راهنما در فرودگاه انجام میشود. در انتقالهای برگشتی، مهمان باید قبل از ساعت تعیین شده توسط راهنما در پذیرش هتلی که در آن اقامت دارد، حاضر باشد.
هتلهای ذکر شده در برنامه فروش میرسند. اقامت در هتلها در فصلهای پر مشغله یا دورههای ویژه ممکن است تغییر کند و در این صورت هتل دیگر مشابه ارائه خواهد شد.
به مهمانان توصیه میشود برای جلوگیری از تأثیر نوسانات ارز، از تبدیل مقادیر زیادی ارز خودداری کنند. ارزهای کهنه/فرسوده توسط بانکهای مقصد پذیرفته نمیشود. بنابراین، رزرو تورهای اضافی با ارزهایی که بانکها پذیرفتنی نمیدانند، امکانپذیر نخواهد بود.
بستههای تور ما به علت ماهیت بینالمللی خود، مسئولیت توانایی مهمانان در زبان خارجی به عهده خودشان است.
ارزهای کهنه/فرسوده توسط بانکهای مقصد پذیرفته نمیشود. بنابراین، رزرو تورهای اضافی با ارزهایی که بانکها پذیرفتنی نمیدانند، امکانپذیر نخواهد بود.
شرایط عمومی
مهمانانی که با گذرنامه سبز جمهوری ترکیه سفر میکنند، چنانچه تاریخ صدور گذرنامه آنها بیشتر از 10 سال باشد، باید گذرنامه خود را تمدید کنند. در غیر این صورت، ممکن است به کشورهای مقصد راهی نیابند و یا توسط شرکتهای هواپیمایی از ترکیه پرواز آنها انجام نشود. در این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است و آژانس هیچ گونه مسئولیتی نمیپذیرد.
به منظور جلوگیری از مشکلات در مرز کشور مقصد به خاطر گذرنامههای پاره، فرسوده، خیس شده و یا آسیبدیده، این گونه گذرنامهها باید تعویض گردند و چنانچه کشور مقصد ویزا برای شهروندان ترکیه نیاز داشته باشد، ویزای مربوطه باید در گذرنامه جدید باشد. عدم رعایت این نکته، مسئولیت مسافر است.
گذرنامههای مهمانان باید حداقل 6 ماه اعتبار از تاریخ پرواز برگشت داشته باشند. در غیر این صورت، مسوولیت بر عهده مهمان خواهد بود.
آژانس به عنوان واسطه بین مسافر و کنسولگری عمل میکند. کنسولگری حق دارد در موارد لازم ویزا صادر نکند، در این صورت آژانس هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. آژانس تنها وظیفه واسطهگری را بر عهده دارد و در خصوص درخواستهای ویزای شخصی مسئولیتی ندارد. مشتریان با قبول این شرایط ثبتنام برای تور را انجام دادهاند.
مهمانانی که درخواست ویزای خود را شخصا انجام میدهند، معمولاً به 1 روز کاری برای تامین مدارک مورد نیاز (تایید هتل، بلیط پرواز و غیره) نیاز دارند. مهمانان باید با در نظر گرفتن این زمان، تاریخ و ساعتهای قرار ملاقات خود را تنظیم کنند. در غیر این صورت، آژانس مسئولیتی نخواهد داشت.
اگر مهمان رزرو خود را لغو کند و یا در تور مربوطه شرکت نکند، هزینه ویزا و هزینه خدمات به او بازگشت داده نمیشود. چنانچه مهمان ویزا و خدمات ویزا را از طریق دپارتمان ویزای آژانس دریافت کرده باشد و این خدمات به عنوان خدمات اضافی در قرارداد تور ذکر شده باشد و آژانس تور مربوطه را به علت کمبود شرکتکننده یا هر دلیل دیگری لغو کند، مهمان میتواند در مدت حداکثر 1 هفته از تاریخ انقضای ویزای خود و با ارائه پاسپورت خود نشان دهد که ویزای خود را استفاده نکرده است و وی ادامه هزینهها صرفا مربوط به هزینههای پرداختی به کنسولگری خواهد بود. اگر مهمان ویزای خود را با امکانات خود و یا با کمک دیگر آژانسهای ویزا دریافت کرده باشد، هیچ بازپرداختی در صورت لغو تور توسط آژانس انجام نخواهد شد.
منظور تغییرات ممکن در مسیر بر اساس شهری است که هواپیما به آن فرود میآید. تغییر در نوع و ساعت پرواز نیز ممکن است، این موضوع در زمان قرارداد اعلام شده و مسافر با خرید تور این ریسک تغییر ساعت را پذیرفته است.
اتاقهای سهتایی بسته به موجودی هتلها ارائه میشوند. در اتاقهای سهتایی، تخت اضافی وجود دارد که اندازه آن از تخت استاندارد کوچکتر است. در اتاقهای سهتایی گارانتی وجود ندارد که سه تخت مجزا باشند و در صورت وجود اتاق مناسب، هتل براساس موجودی آنها را قرار میدهد.
تخفیفهای کودکان فقط برای کودکانی که همراه دو بزرگسال اقامت دارند، اعمال میشود.
صبحانههای ارائه شده در هتلها به شکل کانتیننتال بوده و صبحانه ترکی نیست. صبحانه کانتیننتال شامل کره، مربا یا عسل، نان، چای یا قهوه و آبمیوه است.
صبحانههای گروهی ممکن است در سالن مجزا سرو شوند.
در زمان رزرو/ثبتنام، نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره گذرنامهای که در پاسپورت سفر میشود، باید اعلام شده و به سامانه وارد گردد. بلیطهای پرواز بر اساس این اطلاعات صادر خواهد شد. عواقب ناشی از اشتباهات در اطلاعات ارائهشده که منجر به لغو یا تغییر بلیط پرواز شود، بر عهده مهمان است.
مهمانان باید چه از آژانس دریافت کرده و چه نکرده باشند، حتماً باید بیمه سفر و سلامت بینالمللی که از یک روز قبل از تاریخ تور شروع و یک روز بعد از تاریخ تور خاتمه مییابد، داشته باشند و نسخهای از این بیمهنامه را به همراه داشته باشند. مهمانانی که بیمه سفر خود را به همراه نداشته باشند، ممکن است به دلیل عدمداشتن بیمه، جریمه شوند. در صورت مواجهه با جریمه به دلیل عدمداشتن بیمه سفر، مسئولیت بر عهده مهمان خواهد بود.
به دلایل ناشی از روابط دیپلماتیک بین کشورها، ورود و خروج به برخی کشورها ممکن است در اثر ورود به کشور یا چند کشور دیگر نیاز به ویزا نداشته باشد یا ممکن است مانع از ورود به مرز کشور مقصد شود که در این موارد آژانس مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.
به منظور بهرهمندی گروه از مزایای اقتصادی و زمانی، مهمانانی که تمایل به شرکت در تورهای صورت گرفته بر روی مسیر را ندارند، توافق میکنند تا در تسهیلات نزدیک تا پایان تور اضافی انتظار بکشند. پس از پایان تور، اتوبوس ما این مهمانان را سوار کرده و گردش خود را ادامه خواهد داد.
تورهای پانورامیک برای معرفی شهرها ترتیب داده شدهاند. تورهای شهری و تورهای اضافی ممکن است در روزهای مختلف با توجه به شرایط آب و هوایی برگزار شوند. در این صورت آژانس موظف است بهترین گزینه ممکن را برای مهمانان عزیز ارائه دهد. تورهای اضافی با شرط حداقل 20 نفر شرکتکننده برگزار خواهند شد. در صورت عدم تطابق تعداد حداقل، ممکن است که برگزار نشود یا تغییر قیمت داشته باشد.
تورهایی که به دلایل مختلف به علت عدم مجوز مقامات محلی برای بازدید یا انجام نشدهاند، برگزاری نخواهند شد. آژانس مسئولیتی در قبال عدم برگزاری تورها ندارد.
مکانهای هوایی در برنامههای ما به صورت گروهی تعیین شده و بلیط رفت و برگشت به صورت یکپارچه تنظیم میشود. در صورت عدم استفاده یا عدم حضور در پرواز رفت، پرواز برگشت نیز به طور خودکار باطل خواهد شد. در این مورد قوانین شرکت هواپیمایی معتبر خواهد بود.
تغییرات دقایق آخر پرواز در زمان پرواز و تغییر پایانهها به صورت اطلاعاتی در تابلوهای فرودگاه/صفحات نمایش نشان داده میشود. این اطلاعات باید توسط افراد پیگیری شود. در صورت وقوع چنین وضعیتی یا به دلایل شخصی، در صورت عدمحضور در پرواز، مسئولیت تهیه بلیط جدید (اگر نیاز باشد، بر اساس بند قبلی، بلیط رفت و برگشت) بر عهده مسافر است. همچنین اگر همزمان با گروه نباشد، ممکن است برنامه روز اول را کلاً یا جزئی از دست بدهد و مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود. در مورد رفتن به کشوری با پرواز متفاوت از گروه، مسئولیت ترانسفر فرودگاه-شهر یا فرودگاه-هتل بر عهده مسافر هست.
مهمانانی که تمایل دارند بلیطهای پروازی خود را با استفاده از امتیازهای خود ارتقا دهند، تنها زمانی که بلیطها پس از صدور موجود باشد، میتوانند این کار را انجام دهند. مکانهای پروازی ما متعلق به گروه هستند. در صورت موجود بودن بلیطهای راحتتر، باید پیش از ارتقا، تفاوت هزینهها را به شرکت هواپیمایی پرداخت کنند. این تفاوت قیمت نیز بر عهده مهمان است. بلیطهای گروه، چند روز قبل از حرکت صادر میشود.
برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، شما باید از اپراتور GSM خود تأیید کنید که آیا خط شما فعال برای تماس/دریافت تماسهای بینالمللی میباشد یا خیر.
در طول سفر خود، هنگام ترک وسایل نقلیه و هتلهایی که در آن اقامت داشتهاید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که وسایل خود را به طور کامل جمع آوری کردهاید.
آژانس در صورت بروز مشکلات غیرقابل پیشبینی یا در صورت لزوم ممکن است بدون تغییر در محتوا، ترتیب شهرها و یا شرکت هواپیمایی را تغییر دهد.
آژانس حق تغییر نام هتلها را با حفظ سطح آنها دارد.
آژانس مسئولیتی در قبال اشیاء گمشده، فراموششده یا دزدیده شده در طول تور ندارد.
کودکان زیر 18 سال در صورتی که با مادر سفر میکنند، باید اجازهنامه از پدر؛ اگر با پدر سفر میکنند، از مادر و اگر با شخص ثالث سفر میکنند، از هر دو والد مجوز بگیرند. آژانس مسئولیتی در قبال عدم وقوع پرواز به دلیل عدم وجود مجوز ندارد.
شرایط عمومی بخشی جداییناپذیر از برنامه تور است و نمیتوان به صورت مستقل از برنامه تور به آن نگاه کرد.